سياسة شروط الخدمة

تاريخ السريان: 11-01-2026

مقدمة

تقدم شركة MilkHub، الواقعة في شارع الملك فيصل، الراس-أ، أُمّ القِيوين، الإمارات العربية المتحدة، عبر موقعها الإلكتروني خدمات الدعم القانوني المتعلقة بالاستحواذ على العقارات. رقم الهاتف: 971555631515+، ورقم هوية الأعموارد: DED-8692286.

أنواع الخدمات

تتنوع الخدمات المقدمة من MilkHub إلى ثلاث فئات رئيسية: الخدمات، المنتجات المعلوماتية، والسلع.

1. الخدمات

الخدمات تشمل الدعم القانوني المباشر فيما يتعلق بعمليات الاستحواذ العقاري. في حالة طلب استرداد، يُسمح بذلك فقط قبل بدء تقديم الخدمة الفعلية. يمكن نقل الخدمة إلى موعد آخر بتنسيق مسبق مع MilkHub، وذلك حسب توافر المواعيد.

في حالة كان قد بدأ تقديم الخدمة، فإن استرداد الأموال غير متاح نظراً لتخصيص موارد شخصية وقانونية للمستخدم، بما في ذلك الوقت والمشورة.

2. المنتجات المعلوماتية

المنتجات المعلوماتية تشمل الوثائق القانونية والقوالب والاستشارات المسجلة أو المكتوبة. يمكن استرداد الأموال خلال 7 أيام من تاريخ الشراء شريطة أن لا يكون المستخدم قد حمل أو استلم المحتوى الرقمي بالكامل.

لا يمكن نقل المنتجات المعلوماتية إلى مستخدم آخر أو لموعد آخر، نظراً لطبيعتها الرقمية والفردية.

3. السلع

السلع تشمل أي منتجات مادية قد توفرها MilkHub. يمكن استرداد قيمة السلع خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام شريطة أن يتم إرجاع المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.

يمكن ترتيب استبدال السلعة أو نقلها بعد التنسيق مع MilkHub، وذلك حسب توافر القِيم والمنتجات.

إجراءات الاسترداد

لطلب استرداد الأموال، يجب على العميل التواصل عبر النموذج المخصص على الموقع الإلكتروني عبر نموذج الاتصال. يتم مراجعة الطلب خلال 5 أيام عمل.

في حال الموافقة، يتم استرداد الأموال بنفس طريقة الدفع الأصلية أو باتفاق آخر محدد مسبقاً مع العميل، خلال مدة تصل إلى 15 يوم عمل.

استثناءات هامة

لا يجوز استرداد الأموال للخدمات التي تم توفيرها بشكل كامل أو جزء كبير منها، أو للسلع المستخدمة أو تالفة نتيجة الإهموارد من العميل.

أي نزاعات تتعلق بالشروط تخضع للقوانين المعمول بها في الإمارات العربية المتحدة.

الاتصال بنا

يمكنكم التواصل مع MilkHub في شارع الملك فيصل، الراس-أ، أُمّ القِيوين، عبر الهاتف: 971555631515+ أو عبر نموذج الاتصال.